Аутсорсинг охраны для торгового центра без головной боли

Частная охрана давно стала частью повседневной жизни: камеры, рамки, охранники у входа — мы почти не замечаем их, пока всё спокойно. А вот владельцы и управляющие ТЦ отлично понимают, сколько нервов и денег съедает безопасность, если заниматься ей своими силами.

Когда руководители начинают всерьёз считать расходы и риски, они приходят к идее вынести заботы об безопасности «наружу» — к профессионалам. Так запрос о передаче аутсорсинга охраны для торгового центра превращается из абстрактной мысли в очень практичный вопрос: «кто реально возьмёт всё под ключ и не подведёт в час пик?» Здесь и появляется privatesec — не «волшебная кнопка», а команда, которая знает, что такое субботний наплыв посетителей и арендаторов, звонящих одновременно.

Типичный сценарий: ТЦ растёт, арендаторов становится больше, конфликты на парковке и мелкие кражи учащаются, а внутренняя служба безопасности не успевает. В какой-то момент владелец честно признаёт: нужно отдавать охрану наружной компании, иначе риски начинает оплачивать он сам.

Как устроен аутсорсинг охраны торговых центров на практике

Когда вы передаёте функции безопасности на аутсорсинг, охрана для торгового центра перестаёт быть десятком разрозненных задач и превращается в единую систему. В privatesec сначала делают аудит объекта: входные группы, парковки, складские зоны, детские комнаты, фуд-корт, ночные загрузки. По результатам составляется схема постов и маршрутов, графики смен, требования к экипировке и инструкции на разные случаи — от забытого рюкзака до массовой эвакуации.

Сроки запуска зависят от масштаба: небольшой районный ТЦ можно «поднять» за 7–10 дней, крупный комплекс — за 2–3 недели с полноценным переобучением действующего персонала. По формату это может быть как полный комплекс (стационарные посты, патрули, видеонаблюдение, контроль поставок), так и частичный вариант — например, только ночная охрана и выходные.

Цены обычно формируются из количества постов, часов работы и уровня требований: вооружённая охрана, отдельный администратор безопасности, усиленные смены на праздники. Часто бывает, что после перехода на аутсорсинг расходы не растут, а падают за счёт нормальной ротации сотрудников и отсутствия «лишних» ставок, которые раньше держали «на всякий случай».

Преимущества privatesec для аутсорсинга охраны вашего торгового центра

Во-первых, удобство. Руководителю не нужно заниматься подбором, больничными, конфликтами в коллективе. Есть один контракт и один менеджер privatesec, который отвечает за весь контур безопасности — от графиков до разбора инцидентов. Вам не нужно вникать, почему сменщик не вышел на работу: подмена организуется автоматически.

Во-вторых, экономия времени и денег. Один клиент честно признался: раньше начальник службы безопасности тратил по часу в день на закрытие кадровых дыр, теперь эти задачи просто исчезли, а фонд оплаты труда стал прозрачным — понятная ставка за пост и смену, без сюрпризов и скрытых надбавок «для своих».

Третье — подготовка персонала. В privatesec охранников учат не «стоять у рамки», а работать с потоком людей: дети, пожилые посетители, конфликтные гости, арендаторы с вечной спешкой. Частый вопрос от управляющих: «Ваши сотрудники умеют вежливо, но твёрдо пресекать?». Да, это отдельный блок тренинга, плюс отработка типовых ситуаций на площадке.

Четвёртое — сервис. Менеджеры на связи 24/7: праздники, распродажи, внеплановые мероприятия. Нужно усилить смену к «Чёрной пятнице» или новогодней ярмарке — подбирается резерв, корректируются маршруты и камеры, а не просто «ставим ещё одного человека к входу».

Пятое — гибкость условий. Можно начать с пилотной зоны (например, только паркинг и склады), посмотреть, как работает команда, и затем расширять договор. Форматы оплаты также подстраиваются под реальный трафик: будни/выходные, сезонные пики, ночные смены.

И, наконец, надёжность, подтверждённая практикой. У privatesec за плечами десятки объектов с площадью от небольших галерей до крупных региональных моллов, и типичный отзыв звучит просто: «Стало спокойно, и мы перестали узнавать о проблемах из соцсетей».

Как начать работать с privatesec

Шаг первый — связаться с нами удобным способом: звонок, форма на сайте, письмо. На этом этапе достаточно описать объект и задачи, без толстых документов и технических заданий.

Шаг второй — выезд специалиста privatesec в торговый центр. На месте проводится обход, фиксируются текущие посты, «слепые зоны», обсуждаются болевые точки: ночные разгрузки, конфликты на парковке, подростки в торговых галереях.

Шаг третий — проект и коммерческое предложение. Здесь как раз и закладывается ключевой блок по передаче охранных функций ТЦ на аутсорсинг: схема постов, численность смен, требования к персоналу, ориентировочные сроки запуска.

Шаг четвёртый — согласование и старт. Подписывается договор, производится вводная тренировка на объекте, при необходимости — плавная замена действующей службы безопасности. Для занятых руководителей весь процесс можно уместить в 3–5 встреч и несколько звонков.

Дальше безопасность становится рутиной privatesec, а не вашей ежедневной головной болью — как и должно быть в торговом центре, где люди приходят не думать о рисках, а спокойно покупать и отдыхать.